\n
Kupr ریفنڈ پالیسی
\n
\n
موثر تاریخ: 01.02.2026
\n
\n
\n
یہ ریفنڈ پالیسی بیان کرتی ہے کہ Kupr (“Kupr”, “ہم”, “ہمیں”, “ہمارا”) پر کیے گئے خریداریوں کے لیے ریفنڈ، کریڈٹ، یا منسوخی کب دستیاب ہو سکتی ہے، بشمول رکنیت، پروموشنز/بوسٹس، اور مارکیٹ پلیس ٹرانزیکشنز۔
Kupr کے ذریعے کوئی بھی معاوضہ والی خصوصیت یا چیز خرید کر، آپ اس ریفنڈ پالیسی سے متفق ہیں۔
\n
\n
\n
1) دائرہ کار
\n
\n
یہ پالیسی درج ذیل پر لاگو ہوتی ہے:
\n
\n
\n \n- رکنیت: Kupr Pro رکنیت پیکجز (ماہانہ/سالانہ، اگر دستیاب ہو)۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- پروموشنز: پوسٹ بوسٹس، صفحہ پروموشنز، نمایاں جگہ، یا اسی طرح کی نمائش والی چیزیں (“بوسٹس”)۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- مارکیٹ پلیس: Kupr کے ذریعے تیسری فریق کے فروخت کنندگان کی طرف سے فروخت کی گئی خدمات اور ڈیجیٹل مصنوعات کی صارف سے صارف خریداری (“مارکیٹ پلیس اشیاء”)۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
2) عمومی اصول
\n
\n
\n \n- غلط استعمال یا پالیسی کی خلاف ورزی کے لیے ریفنڈ نہیں: اگر آپ کے اکاؤنٹ کو Kupr کی شرائط، کمیونٹی گائیڈ لائنز، یا مارکیٹ پلیس اصولوں کی خلاف ورزی کی وجہ سے معطل/ختم کیا جائے تو آپ ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- فیسز ممکنہ طور پر غیر ریفنڈ ایبل ہو سکتی ہیں: ادائیگی کی پروسیسنگ فیسز، چارج بیک فیسز، اور متعلقہ لاگتیں کسی بھی منظور ریفنڈ سے کاٹی جا سکتی ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- کرنسی اور تبدیلی: ریفنڈز اصل کرنسی میں پروسیس کیے جاتے ہیں جہاں ممکن ہو۔ تبدیلی کی شرح میں فرق اور بینک فیسز Kupr کے ذریعے کا احاطہ نہیں کیا جاتا۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- بدعملی کی روک تھام: Kupr ریفنڈ درخواستوں کو مسترد کر سکتا ہے جو بدعملانہ، دھاکہ دہانہ، یا بار بار لگتی ہوں۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3) رکنیت (Kupr Pro)
\n
\n
3.1 منسوخی
\n
\n
\n \n- آپ اپنی رکنیت کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی مستقبل کی تجدید کو روک دیتی ہے۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- آپ کی رکنیت موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک فعال رہتی ہے جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.2 رکنیت کے لیے ریفنڈز
\n
\n
\n \n- ماہانہ منصوبے: عام طور پر بلنگ مدت شروع ہونے کے بعد غیر ریفنڈ ایبل۔ اگر آپ منسوخ کرنا بھول جائیں تو آپ کو اس مدت کے لیے ریفنڈ نہیں ملے گا۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- سالانہ منصوبے (اگر دیے گئے ہوں): عام طور پر خریداری کے بعد غیر ریفنڈ ایبل جب تک قانون کے ذریعے ضروری نہ ہو۔ جہاں اجازت دی گئی ہو، Kupr اپنی صوابدید پر غیر استعمال شدہ وقت کی بنیاد پر جزوی ریفنڈ پیش کر سکتا ہے، فیسز منہا کریں۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.3 استثنیٰ
\n
\n
ہم ریفنڈ یا اکاؤنٹ کریڈٹ جاری کر سکتے ہیں اگر:
\n
\n
\n \n- آپ سے تصدیق شدہ تکنیکی خرابی کی وجہ سے چارج لیا گیا (مثلاً، ڈپلیکیٹ چارج)۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- رکنیت لمبی مدت کے پلیٹ فارم آؤٹ ایج کی وجہ سے دستیاب نہیں تھی جو Kupr کی طرف سے ہو۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4) پروموشنز / بوسٹس (پوسٹس & صفحات کی تشہیر)
\n
\n
بوسٹس وقت کے لیے حساس ڈیجیٹل خدمات ہیں جو خریداری یا فعال کرنے کے فوری بعد ترسیل شروع کر دیتے ہیں۔ اسی لیے:
\n
\n
\n \n- بوسٹس ترسیل کے بعد یا شروع ہونے کے بعد غیر ریفنڈ ایبل ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- کوئی کارکردگی کی ضمانت نہیں: Kupr نقطہ نظر، کلکس، فالوز، فروخت، یا مشغولیت کی ضمانت نہیں دیتا۔ ریفنڈز “کم کارکردگی” یا ذاتی نااطمینانی کے لیے فراہم نہیں کیے جاتے۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.1 جب کریڈٹس جاری کیے جا سکتے ہیں
\n
\n
Kupr متبادل بوسٹ یا اکاؤنٹ کریڈٹ (نقد ریفنڈ نہیں) جاری کر سکتا ہے اگر:
\n
\n
\n \n- ایک بوسٹ تصدیق شدہ Kupr طرفہ تکنیکی مسئلہ کی وجہ سے ترسیل میں ناکام رہا۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- ایک بوسٹ غلط طریقے سے لاگو کیا گیا (مثلاً، سسٹم کی خرابی کی وجہ سے غلط پوسٹ/صفحہ)۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.2 مواد کی پابندیاں
\n
\n
اگر تشہیری مواد Kupr پالیسیز کی خلاف ورزی کرے (فریب، فشنگ، گمراہ کن دعویٰ، منع شدہ مصنوعات) تو Kupr ترسیل کو روک سکتا ہے بغیر ریفنڈ کے۔
\n
\n
\n
5) مارکیٹ پلیس خریداریاں (صارف سے صارف)
\n
\n
مارکیٹ پلیس اشیاء تیسری فریق کے فروخت کنندگان کے ذریعے فروخت کی جا سکتی ہیں۔ Kupr فروخت کنندہ نہیں ہے جب تک واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو۔
ریفنڈ کی اہلیت چیز کی قسم اور ترسیل کی حالت پر منحصر ہے۔
\n
\n
\n
5.1 ڈیجیٹل مصنوعات
\n
\n
\n \n- ترسیل/رسائی کے بعد کوئی ریفنڈ نہیں: ڈیجیٹل چیزیں ترسیل کے بعد، ڈاؤن لوڈ، رسائی، یا دستیاب کیے جانے کے بعد غیر ریفنڈ ایبل ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- ترسیل میں ناکامی: اگر ڈیجیٹل مصنوع فروخت کنندہ کی خرابی کی وجہ سے ترسیل نہیں پایا جائے تو جائزہ کے بعد ریفنڈ منظور کیا جا سکتا ہے۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- غلط نمائندگی: اگر فہرست بہت زیادہ گمراہ کن ہو (مثلاً، غلط فائل کی قسم، غیر استعمال کے قابل مواد، بڑا عدم موافقت) تو Kupr جائزہ کے بعد ریفنڈ منظور کر سکتا ہے۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.2 خدمات
\n
\n
\n \n- شروع نہیں ہوا: اگر خدمت شروع نہیں ہوئی ہو اور دونوں فریقین منسوخی کے لیے متفق ہوں تو ریفنڈ منظور کیا جا سکتا ہے (فیسز منہا کریں)۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- جاری ہے: جزوی ریفنڈز ترسیل شدہ کام اور ثبوت کی بنیاد پر غور کیے جا سکتے ہیں، Kupr کی صوابدید میں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- مکمل: خدمت مکمل اور قبول ہونے کے بعد کوئی ریفنڈ نہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.3 تنازعات اور ثبوت
\n
\n
مارکیٹ پلیس ریفنڈ کی درخواست کرنے کے لیے، آپ کو ثبوت فراہم کرنا ہوگا (پیغامات، ترسیل کا ثبوت، اسکرین شاٹس، ٹائم لائنز)۔ Kupr اضافی دستاویزات کی درخواست کر سکتا ہے۔
Kupr کیس کی بنیاد پر ریفنڈ، جزوی ریفنڈ، یا کریڈٹ جاری کر سکتا ہے۔
\n
\n
\n
6) چارج بیکس اور ادائیگی کے تنازعات
\n
\n
\n \n- اگر آپ پہلے Kupr سپورٹ سے رابطہ کیے بغیر چارج بیک درج کریں تو آپ کے اکاؤنٹ پر پابندی لگ سکتی ہے اور آپ خدمات تک رسائی کھو سکتے ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- اگر جائز خریداری کے لیے چارج بیک درج کیا جائے تو Kupr اپنے اکاؤنٹ بیلنس سے متعلقہ فیسز اور لاگتیں بازیافت کر سکتا ہے (اگر قابل اطلاق ہو) اور/یا رسائی میں پابندی۔
\n
\n
\n
\n
\n \n- ہم آپ کو بلنگ کے مسائل کو جلدی حل کرنے کے لیے پہلے سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
\n
\n
\n
\n
\n
\n
7) ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
\n
\n
ریفنڈ یا کریڈٹ کی درخواست کرنے کے لیے، [[email protected]] سے رابطہ کریں:
\n
\n
\n \n- اکاؤنٹ ای میل/صارف نام
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n- خریداری کی قسم (رکنیت/بوسٹ/مارکیٹ پلیس)
\n
\n
\n
\n
\n \n- درخواست کی وجہ + ثبوت (اگر قابل اطلاق ہو)
\n
\n
\n
\n
ہم عام طور پر 15 کاروباری دن میں جواب دیتے ہیں۔ اگر منظور ہو تو ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کیے جاتے ہیں جہاں ممکن ہو۔ پروسیسنگ کے اوقات آپ کے بینک/ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہیں۔
\n
\n
\n
8) پالیسی کی تبدیلیاں
\n
\n
ہم اس ریفنڈ پالیسی کو کسی بھی وقت اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نئی موثر تاریخ کے ساتھ اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے۔ تبدیلیوں کے بعد خدمات کا جاری استعمال مطلب ہے آپ اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کو قبول کرتے ہیں۔
\n
\n
\n
9) رابطہ
\n
\n
بلنگ کے سوالات یا ریفنڈ درخواستوں کے لیے، [[email protected]] سے رابطہ کریں
\n
