\n
Kupr रिफंड नीति
\n
\n
प्रभावी तारीख: 01.02.2026
\n
\n
\n
यह रिफंड नीति बताती है कि Kupr (“Kupr”, “हम”, “हमारा”) पर की गई खरीद के लिए रिफंड, क्रेडिट, या रद्दीकरण कब उपलब्ध हो सकते हैं, जिसमें सदस्यता, प्रमोशन/बूस्ट, और मार्केटप्लेस लेनदेन शामिल हैं।
Kupr के माध्यम से कोई भी भुगतान की गई सुविधा या वस्तु खरीदकर, आप इस रिफंड नीति से सहमत हैं।
\n
\n
\n
1) दायरा
\n
\n
यह नीति इन पर लागू होती है:
\n
\n
\n \n- सदस्यता: Kupr Pro सदस्यता पैकेज (मासिक/वार्षिक, यदि उपलब्ध हो)।
\n
\n
\n
\n
\n \n- प्रमोशन: पोस्ट बूस्ट, पेज प्रमोशन, फीचर्ड प्लेसमेंट, या समान दृश्यता उत्पाद (“बूस्ट”)।
\n
\n
\n
\n
\n \n- मार्केटप्लेस: Kupr के माध्यम से तीसरे पक्ष द्वारा बेची गई सेवाओं और डिजिटल उत्पादों की यूजर-से-यूजर खरीद (“मार्केटप्लेस वस्तुएं”)।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
2) सामान्य नियम
\n
\n
\n \n- गलत उपयोग या नीति उल्लंघन के लिए कोई रिफंड नहीं: यदि आपका खाता Kupr शर्तों, सामुदायिक दिशानिर्देशों, या मार्केटप्लेस नियमों के उल्लंघन के कारण निलंबित/समाप्त किया जाता है, तो आप रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- शुल्क गैर-वापसी योग्य हो सकते हैं: भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, चार्जबैक शुल्क, और संबंधित लागतें किसी भी अनुमोदित रिफंड से काट दी जा सकती हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- मुद्रा और विनिमय: रिफंड जहां संभव हो मूल मुद्रा में संसाधित किए जाते हैं। विनिमय दर के अंतर और बैंक शुल्क Kupr द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- दुरुपयोग की रोकथाम: Kupr रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार कर सकता है जो दुरुपयोग, धोखाधड़ी, या दोहराए गए प्रतीत होते हैं।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3) सदस्यता (Kupr Pro)
\n
\n
3.1 रद्दीकरण
\n
\n
\n \n- आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य की नवीनीकृतियों को रोक देता है।
\n
\n
\n
\n
\n \n- आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है जब तक अन्यथा नहीं कहा जाए।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.2 सदस्यता के लिए रिफंड
\n
\n
\n \n- मासिक योजनाएं: आमतौर पर बिलिंग अवधि शुरू होने के बाद गैर-वापसी योग्य। यदि आप रद्द करना भूल जाते हैं, तो आपको उस अवधि के लिए रिफंड नहीं मिलेगा।
\n
\n
\n
\n
\n \n- वार्षिक योजनाएं (यदि पेश की जाएं): आमतौर पर खरीद के बाद गैर-वापसी योग्य जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो। जहां अनुमति दी जाए, Kupr अपने विवेक से अप्रयुक्त समय के आधार पर आंशिक रिफंड दे सकता है, शुल्क घटाकर।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.3 अपवाद
\n
\n
हम यदि रिफंड या खाता क्रेडिट जारी कर सकते हैं:
\n
\n
\n \n- आपको सत्यापित तकनीकी त्रुटि के कारण चार्ज किया गया था (जैसे, डुप्लिकेट चार्ज)।
\n
\n
\n
\n
\n \n- सदस्यता Kupr के कारण लंबे समय तक प्लेटफॉर्म बंदी के कारण अनुपलब्ध थी।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4) प्रमोशन / बूस्ट (पोस्ट & पेज प्रमोशन)
\n
\n
बूस्ट समय-संवेदनशील डिजिटल सेवाएं हैं जो खरीद या सक्रियण के शीघ्र बाद डिलीवरी शुरू करते हैं। इस कारण से:
\n
\n
\n \n- बूस्ट डिलीवरी के बाद या शुरुआत के बाद गैर-वापसी योग्य हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- कोई प्रदर्शन गारंटी नहीं: Kupr दृश्य, क्लिक, फॉलो, बिक्री, या एनगेजमेंट की गारंटी नहीं देता। रिफंड “कम प्रदर्शन” या व्यक्तिगत असंतुष्टि के लिए प्रदान नहीं किए जाते हैं।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.1 जब क्रेडिट जारी किए जा सकते हैं
\n
\n
Kupr यदि प्रतिस्थापन बूस्ट या खाता क्रेडिट (नकद रिफंड नहीं) जारी कर सकता है:
\n
\n
\n \n- सत्यापित Kupr-साइड तकनीकी समस्या के कारण बूस्ट डिलीवरी में विफल रहा।
\n
\n
\n
\n
\n \n- बूस्ट गलती से लागू किया गया था (जैसे, सिस्टम त्रुटि के कारण गलत पोस्ट/पेज)।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.2 सामग्री प्रतिबंध
\n
\n
यदि प्रचारित सामग्री Kupr नीतियों का उल्लंघन करती है (स्कैम, फिशिंग, भ्रामक दावे, निषिद्ध उत्पाद), Kupr बिना रिफंड के डिलीवरी बंद कर सकता है।
\n
\n
\n
5) मार्केटप्लेस खरीद (यूजर-से-यूजर)
\n
\n
मार्केटप्लेस वस्तुएं तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेची जा सकती हैं। जब तक स्पष्ट रूप से कहा न जाए, Kupr विक्रेता नहीं है।
रिफंड योग्यता वस्तु के प्रकार और डिलीवरी स्थिति पर निर्भर करती है।
\n
\n
\n
5.1 डिजिटल उत्पाद
\n
\n
\n \n- डिलीवरी/एक्सेस के बाद कोई रिफंड नहीं: डिजिटल वस्तुएं डिलीवरी, डाउनलोड, एक्सेस, या उपलब्ध होने के बाद गैर-वापसी योग्य हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- गैर-डिलीवरी: यदि विक्रेता की त्रुटि के कारण डिजिटल उत्पाद डिलीवर नहीं किया जाता है, तो समीक्षा के बाद रिफंड को मंजूरी दी जा सकती है।
\n
\n
\n
\n
\n \n- गलत प्रतिनिधित्व: यदि सूची भौतिक रूप से भ्रामक है (जैसे, गलत फाइल प्रकार, अप्रयुक्त सामग्री, प्रमुख बेमेल), Kupr समीक्षा के बाद रिफंड को मंजूरी दे सकता है।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.2 सेवाएं
\n
\n
\n \n- शुरू नहीं हुई: यदि कोई सेवा शुरू नहीं हुई है और दोनों पक्ष रद्दीकरण के लिए सहमत हैं, तो रिफंड को मंजूरी दी जा सकती है (शुल्क घटाकर)।
\n
\n
\n
\n
\n \n- चल रहा है: डिलीवरी किए गए कार्य और सबूत के आधार पर आंशिक रिफंड पर विचार किया जा सकता है, Kupr के विवेक पर।
\n
\n
\n
\n
\n \n- पूर्ण: सेवा पूरी होने और स्वीकृत होने के बाद कोई रिफंड नहीं।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.3 विवाद और सबूत
\n
\n
मार्केटप्लेस रिफंड का अनुरोध करने के लिए, आपको सबूत प्रदान करना होगा (संदेश, डिलीवरी प्रमाण, स्क्रीनशॉट, समयसीमा)। Kupr अतिरिक्त दस्तावेज का अनुरोध कर सकता है।
Kupr मामले के आधार पर रिफंड, आंशिक रिफंड, या क्रेडिट जारी कर सकता है।
\n
\n
\n
6) चार्जबैक और भुगतान विवाद
\n
\n
\n \n- यदि आप पहले Kupr समर्थन से संपर्क किए बिना चार्जबैक दाखिल करते हैं, तो आपका खाता प्रतिबंधित हो सकता है और आप सेवाओं तक पहुंच खो सकते हैं।
\n
\n
\n
\n
\n \n- यदि वैध खरीद के लिए चार्जबैक दाखिल किया जाता है, तो Kupr आपके खाता बैलेंस (यदि लागू हो) से संबंधित शुल्क और लागतों को वसूल कर सकता है और/या एक्सेस प्रतिबंधित कर सकता है।
\n
\n
\n
\n
\n \n- हम आपको बिलिंग समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए पहले समर्थन से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
\n
\n
\n
\n
\n
\n
7) रिफंड का अनुरोध कैसे करें
\n
\n
रिफंड या क्रेडिट का अनुरोध करने के लिए, [[email protected]] से संपर्क करें:
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n- खरीद प्रकार (सदस्यता/बूस्ट/मार्केटप्लेस)
\n
\n
\n
\n
\n \n- अनुरोध का कारण + सबूत (यदि लागू हो)
\n
\n
\n
\n
हम आमतौर पर 15 कार्य दिनों के भीतर जवाब देते हैं। यदि अनुमोदित है, तो रिफंड जहां संभव हो मूल भुगतान विधि में वापस किए जाते हैं। प्रसंस्करण समय आपके बैंक/भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
\n
\n
\n
8) नीति अपडेट
\n
\n
हम किसी भी समय इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपडेट किए गए संस्करण को नई प्रभावी तारीख के साथ पोस्ट करेंगे। परिवर्तनों के बाद सेवाओं का जारी उपयोग मतलब है कि आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं।
\n
\n
\n
9) संपर्क
\n
\n
बिलिंग प्रश्नों या रिफंड अनुरोधों के लिए, संपर्क करें: [[email protected]]
\n
