\n
سیاست بازپرداخت Kupr
\n
\n
تاریخ اثربخشی: 01.02.2026
\n
\n
\n
این سیاست بازپرداخت توضیح میدهد که چه زمانی بازپرداخت، اعتبار یا لغو ممکن است برای خریدهای انجام شده در Kupr (“Kupr”, “ما”, “ما”, “ما”) در دسترس باشد، از جمله اشتراکها، تبلیغات/بوستها و تراکنشهای بازار.
با خریدن هر ویژگی یا آیتم پولی از طریق Kupr، شما با این سیاست بازپرداخت موافق میشوید.
\n
\n
\n
1) دامنه
\n
\n
این سیاست شامل موارد زیر است:
\n
\n
\n \n- اشتراکها: بستههای عضویت Kupr Pro (ماهانه/سالانه، در صورت دسترسی).
\n
\n
\n
\n
\n \n- تبلیغات: بوست پستها، تبلیغات صفحه، قرارگیری ویژه یا محصولات دیدرسانی مشابه (“بوستها”).
\n
\n
\n
\n
\n \n- بازار: خریدهای کاربر به کاربر از خدمات و محصولات دیجیتالی فروخته شده توسط شخص ثالث از طریق Kupr (“آیتمهای بازار”).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
2) قوانین عمومی
\n
\n
\n \n- بدون بازپرداخت برای سوءاستفاده یا نقض سیاست: اگر حسابتان به دلیل نقض شرایط Kupr، دستورالعملهای انجمن یا قوانین بازار معلق یا حذف شود، واجد شرایط بازپرداخت نیستید.
\n
\n
\n
\n
\n \n- هزینهها ممکن است غیر قابل بازپرداخت باشند: هزینههای پردازش پرداخت، هزینههای برگشت و هزینههای مرتبط ممکن است از هر بازپرداخت تایید شده کسر شوند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- ارز و تبدیل: بازپرداختها در ارز اصلی پردازش میشوند جایی که ممکن است. تفاوتهای نرخ تبدیل و هزینههای بانکی توسط Kupr پوشش داده نمیشوند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- پیشگیری از سوءاستفاده: Kupr ممکن است درخواستهای بازپرداخت را که سوءاستفادهکننده، تقلبی یا تکراری به نظر برسند رد کند.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3) اشتراکها (Kupr Pro)
\n
\n
3.1 لغو
\n
\n
\n \n- میتوانید اشتراکتان را در هر زمان لغو کنید. لغو کردن تجدید اشتراک در آینده را متوقف میکند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- اشتراکتان تا پایان دوره صورتحساب جاری فعال میماند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.2 بازپرداخت برای اشتراکها
\n
\n
\n \n- طرحهای ماهانه: بهطور کلی بعد از شروع دوره صورتحساب قابل بازپرداخت نیستند. اگر فراموش کنید که لغو کنید، برای آن دوره بازپرداخت دریافت نخواهید کرد.
\n
\n
\n
\n
\n \n- طرحهای سالانه (در صورت ارائه): بهطور کلی بعد از خریدضا قابل بازپرداخت نیستند مگر اینکه قانون الزام دهد. جایی که مجاز است، Kupr ممکن است بازپرداخت جزئی را بر اساس دلخواهی خود بر اساس زمان استفاده نشده، منهای هزینهها ارائه دهد.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.3 استثناها
\n
\n
ما ممکن است اعتبار یا اعتبار حساب صادر کنیم اگر:
\n
\n
\n \n- به دلیل یک خطای فنی تایید شده شارژ شدهاید (مثلاً شارژ تکراری).
\n
\n
\n
\n
\n \n- اشتراک به دلیل یک قطع خدمات پلتفرم طولانی که مربوط به Kupr است در دسترس نبود.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4) تبلیغات / بوستها (تبلیغات پست و صفحه)
\n
\n
بوستها خدمات دیجیتالی محدود به زمان هستند که تحویل شرتاً بعد از خریدضا یا فعالسازی شروع میشوند. به همین دلیل:
\n
\n
\n \n- بوستها پس از تحویل یا شروع قابل بازپرداخت نیستند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- بدون تضمین عملکرد: Kupr تضمین نمیدهد بازدید، کلیک، دنبال کننده، فروش یا engagement. بازپرداخت برای “عملکرد ضعیف” یا عدم رضایت ذهنی ارائه نمیشود.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.1 زمانی که اعتبار صادر شود
\n
\n
Kupr ممکن است یک بوست جایگزین یا اعتبار حساب (نه بازپرداخت نقدی) صادر کند اگر:
\n
\n
\n \n- یک بوست به دلیل یک خطای فنی تایید شده از طرف Kupr تحویل نشد.
\n
\n
\n
\n
\n \n- یک بوست به اشتباه اعمال شد (مثلاً پست/صفحه اشتباه به دلیل خطای سیستم).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.2 محدودیتهای محتوا
\n
\n
اگر محتوای تبلیغ شده از سیاستهای Kupr تخطی کند (کلاهبرداری، فیشینگ، ادعاهای گمراهکننده، محصولات ممنوع)، Kupr ممکن است بدون بازپرداخت تحویل را متوقف کند.
\n
\n
\n
5) خریدهای بازار (کاربر به کاربر)
\n
\n
آیتمهای بازار ممکن است توسط فروشندگان شخص ثالث فروخته شوند. Kupr فروشنده نیست مگر اینکه بهصراحت ذکر شود.
واجدگی برای بازپرداخت به نوع آیتم و وضعیت تحویل بستگی دارد.
\n
\n
\n
5.1 محصولات دیجیتالی
\n
\n
\n \n- بدون بازپرداخت پس از تحویل/دسترسی: آیتمهای دیجیتالی پس از تحویل، دانلود، دسترسی یا در دسترس قرار دادن قابل بازپرداخت نیستند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- عدم تحویل: اگر یک محصول دیجیتالی به دلیل قصور فروشنده تحویل داده نشود، ممکن است پس از بررسی بازپرداخت تایید شود.
\n
\n
\n
\n
\n \n- بازنمایی نادرست: اگر فهرست بهطور عمده گمراهکننده باشد (مثلاً نوع فایل اشتباه، محتوای غیرقابل استفاده، عدم تطابق بزرگ)، Kupr ممکن است پس از بررسی بازپرداخت تایید کند.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.2 خدمات
\n
\n
\n \n- شروع نشده: اگر خدمت شروع نشود و هر دو طرف موافق باشند لغو کنند، ممکن است بازپرداخت تایید شود (منهای هزینهها).
\n
\n
\n
\n
\n \n- در حال انجام: بازپرداخت جزئی ممکن است بر اساس کار تحویل شده و شواهد، به صلاحدید Kupr، در نظر گرفته شود.
\n
\n
\n
\n
\n \n- تکمیل شده: بدون بازپرداخت پس از تکمیل و پذیرش خدمت.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.3 نزاعها و شواهد
\n
\n
برای درخواست بازپرداخت بازار، باید شواهد ارائه دهید (پیامها، اثبات تحویل، اسکرینشاتها، جداول زمانی). Kupr ممکن است مستندات اضافی درخواست کند.
Kupr ممکن است بازپرداخت، بازپرداخت جزئی یا اعتبار صادر کند بسته به موارد.
\n
\n
\n
6) برگشت و نزاعهای پرداخت
\n
\n
\n \n- اگر بدون تماس ابتدا با پشتیبانی Kupr یک برگشت صادر کنید، حسابتان ممکن است محدود شود و ممکن است دسترسی به خدمات را از دست بدهید.
\n
\n
\n
\n
\n \n- اگر برای خریدضای قانونی یک برگشت صادر شود، Kupr ممکن است هزینههای مرتبط و هزینهها را از موجودی حساب شما بازیافت کند (در صورت امکان) و/یا دسترسی را محدود کند.
\n
\n
\n
\n
\n \n- ما شما را تشویق میکنیم که ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید تا مسائل صورتحساب به سرعت حل شوند.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
7) نحوه درخواست بازپرداخت
\n
\n
برای درخواست بازپرداخت یا اعتبار، با [[email protected]] تماس بگیرید:
\n
\n
\n \n- ایمیل/نام کاربری حساب
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n- نوع خریدضا (اشتراک/بوست/بازار)
\n
\n
\n
\n
\n \n- دلیل درخواست + شواهد (در صورت درخواست)
\n
\n
\n
\n
ما معمولاً در 15 روز کاری پاسخ میدهیم. اگر تایید شود، بازپرداختها به روش پرداخت اصلی جایی که ممکن است پردازش میشوند. زمان پردازش بستگی به بانک/فراهمکننده پرداخت شما دارد.
\n
\n
\n
8) بروزرسانی سیاست
\n
\n
ما میتوانیم این سیاست بازپرداخت را در هر زمان بروز کنیم. ما نسخه بروز شده را با تاریخ اثربخشی جدید منتشر میکنیم. استفاده مستمر از خدمات پس از تغییرات به معنای پذیرش سیاست بروز شده است.
\n
\n
\n
9) تماس
\n
\n
برای سؤالات صورتحساب یا درخواستهای بازپرداخت، با این تماس بگیرید: [[email protected]]
\n
