\n
Kupr İade Politikası
\n
\n
Yürürlük Tarihi: 01.02.2026
\n
\n
\n
Bu İade Politikası, Kupr üzerinde yapılan satın almalar için iadeler, krediler veya iptallerin ne zaman kullanılabileceğini açıklar (“Kupr”, “biz”, “bize”, “bizim”), abonelikler, promosyonlar/boost'lar ve Marketplace işlemleri dahil olmak üzere.
Kupr aracılığıyla herhangi bir ücretli özellik veya öğe satın alarak, bu İade Politikasını kabul edersiniz.
\n
\n
\n
1) Kapsam
\n
\n
Bu politika şunlar için geçerlidir:
\n
\n
\n \n- Abonelikler: Kupr Pro üyelik paketleri (aylık/yıllık, varsa).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Promosyonlar: post boost'ları, sayfa promosyonları, öne çıkan yerleştirmeler veya benzeri görünürlük ürünleri (“Boost'lar”).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Marketplace: Kupr üzerinden üçüncü taraflar tarafından satılan hizmetler ve dijital ürünlerin kullanıcıdan kullanıcıya satın almaları (“Marketplace Öğeleri”).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
2) Genel Kurallar
\n
\n
\n \n- Kötüye kullanım veya politika ihlalleri için iade yok: Hesabınız Kupr Koşulları, Topluluk Yönergeleri veya Marketplace Kurallarının ihlali nedeniyle askıya alınmış/sonlandırılmışsa, iade almaya uygun değilsiniz.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Ücretler iade edilemeyebilir: Ödeme işleme ücretleri, geri ödeme ücretleri ve ilgili maliyetler, onaylanmış herhangi bir iadeden düşülebilir.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Para birimi ve döviz: İadeler mümkün olduğunca orijinal para biriminde işlenir. Döviz kuru farklılıkları ve banka ücretleri Kupr tarafından karşılanmaz.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Kötüye kullanım önleme: Kupr, kötüye kullanıma, dolandırıcılığa veya tekrarlı görünen iade taleplerini reddedebilir.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3) Abonelikler (Kupr Pro)
\n
\n
3.1 İptal
\n
\n
\n \n- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Aboneliğiniz, aksi belirtilmediği sürece geçerli faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.2 Abonelikler İçin İadeler
\n
\n
\n \n- Aylık planlar: Faturalandırma döneminin başlamasından sonra genellikle iade edilmez. İptali unuttuğunuzda, bu dönem için iade almazsınız.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Yıllık planlar (varsa): Satın almadan sonra genellikle iade edilmez, kanunca gerekli olmadığı sürece. İzin verildiğinde, Kupr ücretler minus kullanılmayan süreye dayalı olarak kendi takdirine bağlı olarak kısmi iade sunabilir.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.3 İstisnalar
\n
\n
Aşağıdaki durumlarda iade veya hesap kredisi sunabiliriz:
\n
\n
\n \n- Doğrulanmış bir teknik hata nedeniyle ücretlendirildiniz (örneğin, yinelenen ücret).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Abonelik, Kupr'ya atfedilebilen uzun süreli bir platform kesintisi nedeniyle kullanılmaz durumda idi.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4) Promosyonlar / Boost'lar (Yazı ve Sayfa Promosyonu)
\n
\n
Boost'lar, satın almadan kısa süre sonra veya etkinleştirildikten sonra teslim almaya başlayan zamana bağlı dijital hizmetlerdir. Bu nedenle:
\n
\n
\n \n- Boost'lar teslim alındıktan veya başladıktan sonra iade edilmez.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Performans garantisi yok: Kupr, görüntülemeler, tıklamalar, takipçiler, satışlar veya katılımı garantilemez. “Düşük performans” veya öznel memnuniyetsizlik nedeniyle iade sağlanmaz.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.1 Kredi Verildiğinde
\n
\n
Kupr aşağıdaki durumlarda yedek bir boost veya hesap kredisi (nakit iade değil) verebilir:
\n
\n
\n \n- Bir boost, doğrulanmış Kupr tarafı teknik bir sorun nedeniyle teslim alınmadı.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Bir boost yanlış uygulandı (örneğin, sistem hatası nedeniyle yanlış yazı/sayfa).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.2 İçerik Kısıtlamaları
\n
\n
Tanıtılan içerik Kupr politikalarını ihlal ederse (dolandırıcılık, kimlik avı, yanıltıcı talepler, yasaklı ürünler), Kupr iade olmaksızın teslimi durdurabilir.
\n
\n
\n
5) Marketplace Satın Almaları (Kullanıcıdan Kullanıcıya)
\n
\n
Marketplace Öğeleri üçüncü taraf satıcılar tarafından satılabilir. Kupr, açıkça belirtilmediği sürece satıcı değildir.
İade uygunluğu öğe türüne ve teslim durumuna bağlıdır.
\n
\n
\n
5.1 Dijital Ürünler
\n
\n
\n \n- Teslim/erişimden sonra iade yok: Dijital öğeler teslim alındıktan, indirilendikten, erişildikten veya kullanıma sunulduktan sonra iade edilmez.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Teslim olmama: Dijital bir ürün satıcı hatası nedeniyle teslim alınmadıysa, incelemeden sonra iade onaylanabilir.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Yanlış temsil: İlan önemli ölçüde yanıltıcıysa (örneğin, yanlış dosya türü, kullanılamaz içerik, büyük uyumsuzluk), Kupr incelemeden sonra iade onaylayabilir.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.2 Hizmetler
\n
\n
\n \n- Başlanmamış: Bir hizmet başlamadıysa ve her iki taraf da iptal etmeyi kabul etse, iade onaylanabilir (ücretler minus).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Devam ediyor: Kısmi iadeler, teslim edilen çalışmaya ve delile bağlı olarak Kupr'ın takdirine göre düşünülebilir.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Tamamlandı: Bir hizmet tamamlandıktan ve kabul edildikten sonra iade yok.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.3 Uyuşmazlıklar ve Kanıt
\n
\n
Marketplace iadesi istemek için kanıt sağlamalısınız (mesajlar, teslim kanıtı, ekran görüntüleri, zaman çizelgesi). Kupr ek belge isteyebilir.
Kupr, duruma bağlı olarak iade, kısmi iade veya kredi sunabilir.
\n
\n
\n
6) Ters Ödeme ve Ödeme Uyuşmazlıkları
\n
\n
\n \n- Kupr desteğine ilk başvurmadan bir ters ödeme yaparsanız, hesabınız kısıtlanabilir ve Hizmetlere erişiminizi kaybedebilirsiniz.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Yasal bir satın alma için ters ödeme yapılırsa, Kupr ilgili ücretleri ve masrafları hesap bakiyesinden (varsa) kurtarabileceği ve/veya erişimi kısıtlayabileceği.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Faturalandırma sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek için önce desteğe başvurmanızı önemle tavsiye ederiz.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
7) İade Talebinde Bulunma
\n
\n
İade veya kredi talebinde bulunmak için [[email protected]] ile iletişime geçin:
\n
\n
\n \n- Hesap e-postası/kullanıcı adı
\n
\n
\n
\n
\n \n- Sipariş/işlem kimliği
\n
\n
\n
\n
\n \n- Satın alma türü (abonelik/boost/marketplace)
\n
\n
\n
\n
\n \n- Talep nedeni + kanıt (varsa)
\n
\n
\n
\n
Genellikle 15 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanırsa, iadeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemine işlenir. İşlem süreleri bankaya/ödeme sağlayıcısına bağlıdır.
\n
\n
\n
8) Politika Güncellemeleri
\n
\n
Bu İade Politikasını istediğiniz zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş versiyonu yeni bir Yürürlük Tarihi ile yayınlayacağız. Değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
\n
\n
\n
9) İletişim
\n
\n
Faturalandırma soruları veya iade talepleri için iletişime geçin: [[email protected]]
\n
