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Kupr 退款政策
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生效日期：01.02.2026
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本退款政策说明在 Kupr（"Kupr"、"我们"、"我们的"）上进行的购买可能获得退款、积分或取消的条件，包括订阅、推广/加强和市场交易。
通过 Kupr 购买任何付费功能或物品，即表示你同意本退款政策。
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1) 适用范围
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本政策适用于：
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\n \n- 订阅：Kupr Pro 会员套餐（按月/年，如有）。
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\n \n- 推广：帖子加强、页面推广、精选展示或类似可见性产品（"加强"）。
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\n \n- 市场：通过 Kupr 由第三方卖家出售的用户之间购买的服务和数字产品（"市场物品"）。
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2) 一般规则
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\n \n- 违规或滥用不予退款：如果你的账户因违反 Kupr 条款、社区指南或市场规则而被暂停/终止，你无权获得退款。
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\n \n- 费用可能不可退款：支付处理费、拒付费和相关费用可能会从任何批准的退款中扣除。
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\n \n- 货币和汇率：退款尽可能以原始货币处理。汇率差异和银行费用不由 Kupr 承担。
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\n \n- 滥用防止：Kupr 可能会拒绝看起来存在滥用、欺诈或重复的退款请求。
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3) 订阅（Kupr Pro）
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3.1 取消
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\n \n- 你的订阅保持活跃直到当前结算周期结束，除非另有说明。
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3.2 订阅退款
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\n \n- 月度计划：结算周期开始后通常不可退款。如果你忘记取消，你不会获得该周期的退款。
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\n \n- 年度计划（如提供）：购买后通常不可退款，除非法律另有规定。如果允许，Kupr 可按其自由裁量权根据未使用的时间提供部分退款，扣除费用。
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3.3 例外
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如果出现以下情况，我们可能会发放退款或账户积分：
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\n \n- 由于验证的技术错误（例如重复扣费），你被扣费。
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\n \n- 由于 Kupr 造成的平台长期中断，订阅不可用。
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4) 推广 / 加强（帖子和页面推广）
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加强是购买后或激活后不久就开始交付的时间敏感的数字服务。因此：
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\n \n- 无性能保证：Kupr 不保证浏览量、点击、关注、销售或参与度。不会因为"表现不佳"或主观不满意而提供退款。
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4.1 何时可能发放积分
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如果出现以下情况，Kupr 可能会发放替换加强或账户积分（非现金退款）：
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\n \n- 由于验证的 Kupr 端技术问题，加强未能交付。
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\n \n- 加强被错误应用（例如由于系统错误应用到了错误的帖子/页面）。
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4.2 内容限制
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如果推广内容违反 Kupr 政策（诈骗、钓鱼、误导性声明、禁止产品），Kupr 可能会停止交付，不予退款。
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5) 市场购买（用户对用户）
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市场物品可能由第三方卖家出售。除非另有明确说明，否则 Kupr 不是卖家。
退款资格取决于物品类型和交付状态。
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5.1 数字产品
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\n \n- 交付/访问后不可退款：数字物品一旦交付、下载、访问或提供访问后，不可退款。
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\n \n- 未交付：如果数字产品因卖家原因未交付，审查后可能会批准退款。
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\n \n- 虚假陈述：如果列表存在实质性误导（例如错误的文件类型、无法使用的内容、重大不符），Kupr 审查后可能会批准退款。
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5.2 服务
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\n \n- 未开始：如果服务尚未开始且双方同意取消，可能会批准退款（扣除费用）。
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\n \n- 进行中：部分退款可能会根据已交付的工作和证据考虑，由 Kupr 酌情决定。
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5.3 争议和证据
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要请求市场退款，你必须提供证据（消息、交付证明、截图、时间线）。Kupr 可能会要求其他文件。
根据具体情况，Kupr 可能会发放退款、部分退款或积分。
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6) 拒付和支付争议
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\n \n- 如果你在没有首先联系 Kupr 支持的情况下提出拒付，你的账户可能会被限制，你可能会失去对服务的访问权限。
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\n \n- 如果对合法购买提出拒付，Kupr 可能会从你的账户余额（如适用）中收回相关费用和成本和/或限制访问。
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\n \n- 我们建议你首先联系支持以快速解决账单问题。
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7) 如何请求退款
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要请求退款或积分，请联系 [[email protected]]，并提供：
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我们通常在 15 个工作日内回复。如果批准，退款会尽可能处理回原始支付方式。处理时间取决于你的银行/支付提供商。
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8) 政策更新
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我们可能随时更新此退款政策。我们将发布更新版本和新的生效日期。在更改后继续使用服务意味着你接受更新的政策。
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9) 联系方式
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如有账单问题或退款请求，请联系：[[email protected]]
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