\n
Kupr Refund Policy
\n
\n
Effective Date: 01.02.2026
\n
\n
\n
Ang Refund Policy na ito ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa kung kailan available ang mga refund, credit, o cancellation para sa mga pagbili sa Kupr (“Kupr”, “kami”, “amin”, “ating”), kasama ang mga subscription, promotion/boost, at Marketplace transaction.
Sa pamamagitan ng pagbili ng anumang paid feature o item sa Kupr, sumasang-ayon ka sa Refund Policy na ito.
\n
\n
\n
1) Saklaw
\n
\n
Ang policy na ito ay nalalapat sa:
\n
\n
\n \n- Mga Subscription: Kupr Pro membership packages (monthly/annual, kung available).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Mga Promotion: post boost, page promotion, featured placement, o katulad na visibility product (“Boost”).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Marketplace: user-to-user na pagbili ng serbisyo at digital product na ibinebenta ng third party sa pamamagitan ng Kupr (“Marketplace Item”).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
2) Pangkalahatang Panuntunan
\n
\n
\n \n- Walang refund para sa misuse o policy violation: Kung ang iyong account ay suspended/terminated dahil sa paglabag sa Kupr Terms, Community Guidelines, o Marketplace Rules, hindi ka eligible para sa refund.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Ang mga bayad ay maaaring hindi refundable: Ang payment processing fee, chargeback fee, at kaugnay na gastos ay maaaring ibawas mula sa anumang aprubadong refund.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Pera at exchange: Ang mga refund ay pinoproseso sa orihinal na pera kung posible. Ang pagkakaiba ng exchange rate at bank fee ay hindi covered ng Kupr.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Pagpapabuti ng abuse: Ang Kupr ay maaaring tumanggi ng refund request na mukhang abusive, fraudulent, o repetitive.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3) Mga Subscription (Kupr Pro)
\n
\n
3.1 Pagkansela
\n
\n
\n \n- Maaari mong icancel ang iyong subscription anumang oras. Ang pagkansela ay titigil sa mga susunod na pagpapabago.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Ang iyong subscription ay manatiling aktibo hanggang sa katapusan ng kasalukuyang billing period maliban kung ibang kasabi.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.2 Refund para sa Subscription
\n
\n
\n \n- Monthly plan: Karaniwang hindi refundable pagkatapos na magsimula ang billing period. Kung nakalimutan mong icancel, hindi ka makakatanggap ng refund para sa panahong iyon.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Annual plan (kung inaalok): Karaniwang hindi refundable pagkatapos ng pagbili maliban kung kailangan ng batas. Kung saan pinapayagan, ang Kupr ay maaaring mag-alok ng partial refund sa kanya discretion batay sa unused na oras, minus ang bayad.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
3.3 Mga Eksepyon
\n
\n
Maaari kaming mag-isyu ng refund o account credit kung:
\n
\n
\n \n- Ikaw ay na-charge dahil sa verified technical error (e.g., duplicate charge).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Ang subscription ay unavailable dahil sa prolonged platform outage na ayon sa Kupr.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4) Mga Promotion / Boost (Post & Page Promotion)
\n
\n
Ang Boost ay time-sensitive digital service na nagsisimulang magdeliver o activation. Dahil sa kadahilanang ito:
\n
\n
\n \n- Ang Boost ay hindi refundable pagkatapos i-deliver o nagsimula.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Walang performance guarantee: Ang Kupr ay hindi garantisadong magbibigay ng views, click, follow, benta, o engagement. Ang refund ay hindi ibibigay para sa “mababang performance” o subjective dissatisfaction.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.1 Kailan Maaaring Mag-isyu ng Credit
\n
\n
Ang Kupr ay maaaring mag-isyu ng replacement boost o account credit (hindi cash refund) kung:
\n
\n
\n \n- Ang boost ay nabigong magdeliver dahil sa verified Kupr-side technical issue.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Ang boost ay hindi tamang na-apply (e.g., maling post/page dahil sa system error).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
4.2 Mga Paghihigpit sa Content
\n
\n
Kung ang promoted content ay lumalabag sa Kupr policy (scam, phishing, misleading claim, prohibited product), ang Kupr ay maaaring huminto ng delivery na walang refund.
\n
\n
\n
5) Marketplace Purchase (User-to-User)
\n
\n
Ang Marketplace Item ay maaaring ibenta ng third-party seller. Ang Kupr ay hindi ang seller maliban kung malinaw na nakasabi.
Ang refund eligibility ay nakadepende sa item type at delivery status.
\n
\n
\n
5.1 Mga Digital Product
\n
\n
\n \n- Walang refund pagkatapos ng delivery/access: Ang digital item ay hindi refundable pagkatapos i-deliver, i-download, i-access, o i-available.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Non-delivery: Kung ang digital product ay hindi i-deliver dahil sa seller fault, ang refund ay maaaring aprubahan pagkatapos ng review.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Misrepresentation: Kung ang listing ay materially misleading (e.g., maling file type, unusable content, major mismatch), ang Kupr ay maaaring aprubahan ang refund pagkatapos ng review.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.2 Mga Serbisyo
\n
\n
\n \n- Hindi nagsimula: Kung ang service ay hindi pa nagsimula at parehong partido ay sumasang-ayon na mag-cancel, ang refund ay maaaring aprubahan (minus ang bayad).
\n
\n
\n
\n
\n \n- Inaasikaso: Ang partial refund ay maaaring isaalang-alang batay sa delivered work at evidence, sa Kupr discretion.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Tapos na: Walang refund pagkatapos na tapos ang service at tinatanggap.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5.3 Mga Dispute at Evidence
\n
\n
Para humiling ng Marketplace refund, dapat kang magbigay ng evidence (messages, delivery proof, screenshot, timeline). Ang Kupr ay maaaring humiling ng karagdagang documentation.
Ang Kupr ay maaaring mag-isyu ng refund, partial refund, o credit depende sa case.
\n
\n
\n
6) Chargeback at Payment Dispute
\n
\n
\n \n- Kung mag-file ka ng chargeback nang hindi nakontak muna ang Kupr support, ang iyong account ay maaaring restricted at maaari kang mawalan ng access sa Services.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Kung ang chargeback ay i-file para sa legitimate purchase, ang Kupr ay maaaring makabawi ng kaugnay na bayad at gastos mula sa iyong account balance (kung applicable) at/o magpahigpit ng access.
\n
\n
\n
\n
\n \n- Hinihikayat ka naming makipag-ugnayan sa support muna upang mabilis na malutas ang billing issue.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
7) Paano Humiling ng Refund
\n
\n
Para humiling ng refund o credit, makipag-ugnayan sa [[email protected]] na may:
\n
\n
\n \n- Account email/username
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n- Purchase type (subscription/boost/marketplace)
\n
\n
\n
\n
\n \n- Dahilan para sa request + evidence (kung applicable)
\n
\n
\n
\n
Karaniwang sumasagot kami sa loob ng 15 business day. Kung aprubado, ang mga refund ay pinoproseso pabalik sa orihinal na payment method kung posible. Ang processing time ay nakadepende sa iyong bank/payment provider.
\n
\n
\n
8) Policy Update
\n
\n
Maaari naming i-update ang Refund Policy na ito anumang oras. Ipopost namin ang updated version na may bagong Effective Date. Ang patuloy na paggamit ng Services pagkatapos ng pagbabago ay nangangahulugang tinatanggap mo ang updated policy.
\n
\n
\n
9) Makipag-ugnayan
\n
\n
Para sa billing question o refund request, makipag-ugnayan: [[email protected]]
\n
